キャンセルポリシー
購入オプションのキャンセルについて
本ポリシーは、FEDECA STOREでご注文いただいた通常商品、予約商品および名入れ・加工商品等の変更・キャンセルについて定めるものです。
なお、本ポリシーの定めは、適用される法令によりお客様に認められる契約撤回、返品、返金その他の権利を制限するものではありません。
通常商品のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは、商品の発送手続き開始前まで承ります。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号、お名前およびご注文時のメールアドレスをご記載のうえ、以下のキャンセルフォームよりご連絡ください。
当社から商品発送のお知らせを送信する前であっても、すでに梱包や発送手続きが開始されている場合は、通常のキャンセルをお受けできないことがあります。
商品発送後は、原則として通常の注文キャンセルをお受けできません。商品到着後の返品をご希望の場合は、返品・返金ポリシーに基づき対応いたします。
ただし、適用法令により契約撤回等の権利が認められる場合は、その法令に従って対応いたします。
予約商品のキャンセルについて
予約商品のキャンセルは、商品の発送手続き開始前まで承ります。
予約商品についても、原則としてご注文時に商品代金の全額を決済します。そのため、商品のお届け前に代金が引き落とされる場合があります。
生産状況、入荷状況その他の事情により、商品ページに記載している発送予定時期が変更となる場合があります。発送時期に大幅な変更が生じた場合は、メール等によりお知らせいたします。
発送手続き開始後は、原則として通常のキャンセルをお受けできません。商品到着後の返品については、返品・返金ポリシーに基づき対応いたします。
ただし、適用法令により契約解除、返金等の権利が認められる場合は、その法令に従って対応いたします。
名入れ・加工商品のキャンセルについて
名入れ、刻印、加工など、お客様のご指定により個別に製作する商品は、作業開始前に限り通常のキャンセルを承ります。
名入れ・加工作業の開始後は、商品の発送前であっても、原則としてお客様都合による変更またはキャンセルをお受けできません。
ご注文内容や刻印内容に誤りがないか、ご注文確定前に十分にご確認ください。
ただし、不良品、誤配送その他適用法令に基づく権利については、この限りではありません。
ご注文内容の変更について
ご注文確定後の商品、数量、ハンドル、カラー、名入れ内容、配送先等の変更は、発送手続きまたは加工作業の開始前に限り対応できる場合があります。
変更内容によっては、一度ご注文をキャンセルしたうえで、改めてご注文いただく場合があります。その際、商品の在庫や予約枠を確保できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
未入金のご注文について
コンビニ決済または銀行振込を選択され、所定の支払期限までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
お支払い前にキャンセルされた場合、商品代金の請求は発生しません。
キャンセルに伴う返金について
お支払い後のご注文をキャンセルされた場合は、ご利用いただいた決済方法に応じて返金します。
クレジットカードおよび各種決済サービスによる返金は、各決済会社の締め日や手続き状況により、返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。
以下の返金手数料は、お客様都合による通常の任意キャンセルに適用します。適用法令に基づく契約撤回や返金については、当該法令を優先し、法令上認められない手数料は差し引きません。
■ コンビニ決済
お支払い後にお客様都合でキャンセルされる場合は、以下の金額を差し引いて返金いたします。
商品代金および送料の合計額 × 2.75％ ＋ 返金手数料300円
コンビニ店頭でお支払いいただいた決済手数料190円は、原則として返金対象外となります。
■ 銀行振込
お支払い後にお客様都合でキャンセルされる場合は、以下の手数料を差し引いて返金いたします。
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返金額3万円未満：決済手数料220円＋返金手数料300円
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返金額3万円以上：決済手数料410円＋返金手数料300円
ご注文時にお客様が金融機関へお支払いになった振込手数料は、原則として返金対象外となります。
当社によるご注文のキャンセルについて
以下に該当する場合は、適用法令に従い、当社の判断によりご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
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商品を用意できないことが判明した場合
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商品価格や販売条件等に明らかな表示上の誤りがあった場合
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お支払いの確認ができない場合
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ご登録情報に誤りや不足があり、お客様と連絡が取れない場合
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転売目的または不正な注文と合理的に判断した場合
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配送先の国・地域の輸入規制や配送業者の取扱条件等により、商品を発送できない場合
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その他、正当な理由によりご注文をお受けすることが困難な場合
当社の都合により、お支払い後のご注文をキャンセルする場合は、返金手数料を差し引かずに返金いたします。
海外のお客様のキャンセル・契約撤回について
日本国外のお客様についても、本ポリシーを基本として対応いたします。
ただし、配送先の国・地域において適用される消費者保護法等により、契約撤回、キャンセル、返金等の権利が認められる場合は、当該法令を優先いたします。
EU・英国等において法定の契約撤回権が適用される場合、通常商品の発送後であっても、法令に定める期間および条件に従って契約を撤回できる場合があります。
名入れ・刻印など、お客様の指定に基づき個別に製作した商品については、適用法令の要件を満たす場合、法定の契約撤回権の対象外となることがあります。
返品の条件、返送料、返金方法等については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
返品・返金について
商品発送後の返品および返金については、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
サブスクリプション・購入前のお試しについて
現在、FEDECA STOREでは、定期的に商品をお届けするサブスクリプションおよび購入前のお試しサービスは提供しておりません。
今後これらのサービスを開始する場合は、サービス内容に合わせて本ポリシーを改定します。
最終改定日：2026年10月21日