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アフターフォロー

お買い上げいただきました製品のアフターフォローは弊社にて承っております。
製造上の欠陥が原因の場合は、無料で修理または交換させていただきます。
その他の場合には適正な価格で修理させていただきます。

素材の経年による劣化やご使用による激しい損傷など製品寿命である場合、

修理不可能な場合もございますので予めご了承ください。

保証規定

1.無料修理・交換の条件

下記以外の事象であること。

使用後の刃の研ぎ直し

誤ったご使用や不注意による故障または損傷。

不当な分解・修理や改造による故障または損傷。

火災、公害、水害、または地震などの天災地変による故障または損傷。

ご使用中に生じる外観上の変化。(部品のキズなど)

本製品の本来の目的以外に使用された場合の故障または損傷。

2.この規定は日本国内のみにおいて有効です。

3.修理の窓口は神沢鉄工(株)が直接承ります。

4.有料修理の場合の修理品の運賃、諸経費はお客様負担となります。

研ぎ直し・修理の流れ

1.研ぎ直し・修理のご依頼

2.商品の送付

3.お見積もり

​下記内容を記載して弊社宛にメールまたはお電話ください。

お客様の連絡先(郵便番号、住所、氏名、電話番号)

依頼内容 : 研ぎ直し or 修理(不具合の症状)

商品を十分安全に梱包していただいた上、
お客様元払いにて下記内容を弊社宛にお送りください。

届きましたお客様の商品を弊社にて診断し、
代金のお見積りをご連絡いたします。

参考価格 : 研ぎ直し 1,000円~(税別)

※料金は参考価格です。刃や本体の状態により価格は異なります。
※摩耗量の激しい商品、大きな欠けのある製品は研ぎ直し・修理ができない場合がございます。予めご了承ください。

4.修理・研ぎ直し、返送

お見積りをご確認いただき内容に同意いただけましたら、入金確認後、

お客様の商品を適切な修理・研ぎ直しいたします。

修理・研ぎ直しが完了しましたら、商品をお客様のもとへ返送いたします。

送付先

〒673-0456 兵庫県三木市鳥町27 神沢鉄工株式会社 アフターフォロー係

電 話 : 0794-83-1166 FAX : 0794-83-7355

MAIL : office@kanzawa.co.jp